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如果收不到短信平台信息，你可以尝试以下方法来解决这个问题，以下是针对苹果设备的建议。
1、确保手机号码正确：检查在平台注册或提供手机号码时是否输入正确。
2、检查信号和网络连接：信号不稳定或网络连接不佳可能导致短信接收延迟或无法接收，尝试移动到信号更好的地方，或者检查设备的网络连接是否正常。
3、重新启动设备：有时候设备出现问题，重新启动后可以解决。
4、检查短信应用设置：确保短信应用没有被关闭或处于休眠状态，检查应用的通知设置，确保已开启通知和提醒功能。
5、检查短信存储空间：如果设备存储空间不足，可能会导致短信无法接收，清理不需要的文件和应用程序，释放存储空间。
6、联系运营商和平台客服：如果以上方法都没有解决问题，建议联系手机运营商和短信平台客服，询问是否存在技术问题或账户设置问题。
7、检查是否屏蔽了短信：有时候可能会误操作屏蔽了某些短信，可以在设备的屏蔽列表中查看。
8、更新系统和应用：确保你的设备和短信应用都是最新版本，有时候系统更新会修复一些接收短信的问题。
如果问题仍然存在，可能需要进一步的技术支持来解决。